מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: 15.3.2026
1. מבוא
Zikui AI ("אנחנו", "שלנו") מחויבת להגן על פרטיות המשתמשים שלה. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי שלך בעת שימוש בפלטפורמה שלנו לערעור על דוחות תחבורה ציבורית.
2. המידע שאנו אוספים
2.1 מידע אישי
- שם מלא
- כתובת דוא"ל
- מספר טלפון
- כתובת מגורים
- מספר תעודת זהות (במידת הצורך לצורך הערעור)
2.2 מידע על הדוח
- מספר הדוח
- תאריך ומיקום האירוע
- סוג העבירה
- פרטי הרכב (במידת הרלוונטיות)
- תיאור הנסיבות
2.3 מידע טכני
- כתובת IP
- סוג דפדפן ומכשיר
- מערכת הפעלה
- עוגיות (Cookies) ונתוני שימוש
- זמני גישה ודפים שנצפו
3. שימוש במידע
אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:
- ניסוח ערעורים מקצועיים ומותאמים אישית
- אימות זהות ומניעת הונאות
- עיבוד תשלומים ושמירת רישומים פיננסיים
- שיפור השירות וחוויית המשתמש
- תקשורת עם המשתמשים לגבי הערעורים שלהם
- ניתוח סטטיסטי ומחקר (באופן אנונימי)
- עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
4.1 אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע במקרים הבאים:
- ספקי שירות: חברות המסייעות לנו בהפעלת השירות (אחסון, תשלומים, אנליטיקה)
- דרישות חוקיות: כאשר נדרש על פי חוק או צו שיפוטי
- הגנה על זכויות: למניעת הונאה או הגנה על זכויותינו המשפטיות
- העברת עסק: במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת נכסים
4.2 ספקי שירות חיצוניים: אנו עובדים עם ספקים מהימנים שמחויבים לשמור על פרטיותך, כולל:
- Supabase - לאחסון נתונים ואימות משתמשים
- Stripe - לעיבוד תשלומים מאובטח
- Google AI - לעיבוד טקסט וניסוח ערעורים
5. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלך:
- הצפנת SSL/TLS לכל העברות הנתונים
- אחסון מאובטח במרכזי נתונים מוגנים
- הצפנת מידע רגיש במסד הנתונים
- גישה מוגבלת למידע רק לעובדים מורשים
- ניטור ובדיקות אבטחה שוטפות
- גיבויים קבועים למניעת אובדן מידע
6. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות, יש לך את הזכויות הבאות:
- זכות עיון: לצפות במידע האישי המוחזק עליך
- זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק
- זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע האישי שלך
- זכות להגבלת עיבוד: להגביל את השימוש במידע שלך
- זכות להתנגד: להתנגד לשימושים מסוימים במידע
- זכות לניידות: לקבל את המידע שלך בפורמט נגיש
למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר.
7. עוגיות (Cookies)
אנו משתמשים בעוגיות לשיפור חוויית המשתמש. סוגי העוגיות שאנו משתמשים בהן:
- עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר
- עוגיות ביצועים: עוזרות לנו להבין כיצד משתמשים מתקשרים עם האתר
- עוגיות פונקציונליות: שומרות העדפות משתמש
ניתן לנהל או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך.
8. שמירת מידע
אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד חשבונך פעיל או כנדרש למטרות חוקיות. לאחר סגירת חשבון, המידע יימחק או יאנונם תוך 90 יום, אלא אם נדרש לשמרו על פי חוק.
9. קטינים
השירות מיועד למשתמשים מעל גיל 18. אנו לא אוספים במודע מידע מקטינים מתחת לגיל 18. אם התברר שנאסף מידע מקטין, נמחק אותו באופן מיידי.
10. העברת מידע בינלאומית
המידע שלך עשוי להיות מועבר ומאוחסן בשרתים מחוץ לישראל. אנו מבטיחים שכל העברה כזו תעשה בהתאם לסטנדרטים הבינלאומיים להגנת פרטיות.
11. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלחו אליך בדוא"ל. המשך השימוש בשירות לאחר השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
12. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע למדיניות הפרטיות, ניתן ליצור קשר:
- דרך טופס יצירת הקשר באתר
- באמצעות דוא"ל
- בכתב לכתובת המשרד שלנו
הגנת הפרטיות שלך חשובה לנו
אנו מחויבים לשמור על המידע האישי שלך ולהשתמש בו אך ורק למטרות המפורטות במדיניות זו.